Si vos rappels semblent ne pas fonctionner, merci de vérifier ces quelques points : 

  • Vous reste-t-il encore du crédit SMS sur Assistool ? Pour cela, rendez-vous sur la gestion de votre compte en cliquant sur votre nom en haut à droite. Un encart affichant le solde restant de vos crédits SMS s'affiche alors dans la barre en dessous.

  • Avez-vous encodé un n° de téléphone (portable) dans le dossier de votre patient ? Rendez-vous dans sa fiche de renseignement général et vérifiez que le champ prévu à cet effet est bien completé (et non le champ réservé au téléphone fixe).

  • Avez-vous correctement encodé son n° de téléphone ? Il ne peut évidemment y avoir que des chiffres et un format (0400000000 ou +324000000)

Si malgré ces différents points, vous ne parvenez toujours pas à envoyer des rappels par SMS, merci de bien vouloir contacter notre service d'assistance via le chat en ligne ou via notre e-mail : [email protected]

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