Les rappels téléphoniques, qu'est-ce que c'est ?
Certains de vos patients ont-ils la facheuse habitude de vous poser des "lapins" ? D'autres sont-ils mal à l'aise avec la technologie, l'informatique, internet, les e-mails, les SMS, tout ça tout ça ? Assistool vous propose une solution innovante qui ne nécessite plus que de savoir décrocher un appel sur son téléphone portable.
Notre standardiste-robot 'Assista' peut désormais, à votre demande, appeler vos patients automatiquement pour leur rappeler leur prochaine séance avec vous. Durant son appel, Assista énoncera automatiquement votre nom et prénom, le prénom de votre patient ainsi que la date et l'heure de son prochain rendez-vous.
Activer les rappels téléphoniques
Pour que votre patient soit appelé automatiquement par notre assistante-robot, il faut simplement, lors de l'ajout d'un rendez-vous dans votre agenda, activer l'option 'Envoyer un rappel au patient' et sélectionner dans la liste déroulante l'option 'Appel téléphonique'. Ensuite, définissez le moment auquel l'appel doit être passé via la seconde liste déroulante.
Une fois le rappel configuré, vous voilà tranquille ! 😉
[ASTUCE] Il est également possible de personnaliser les heures d'envoi des rappels via la boite à outils, section communication 'Personnaliser les rappels'.
Configurer les rappels téléphoniques
Afin de paramétrer vos rappels téléphoniques, allez dans la fonctionnalité 'Boite à outils', section 'Communication' et cliquez sur 'Configuration des rappels téléphoniques'.
L'unique option actuellement disponible permet au patient d'annuler son rendez-vous lors du rappel téléphonique. En d'autres termes, de vous prévenir de son absence. Vous recevez dès lors une notification par e-mail pour vous informer de l'annulation du rendez-vous et pour vous inviter à le clôturer dans votre agenda. Pour activer cette option, le curseur doit être passé au vert !
Côté patient, c'est très simple ! 🤟🏻 Si cette option est activée, à la fin de chaque rappel téléphonique, vos patients seront invités à annuler leur rendez-vous en cas de besoin, en tapant '1' sur leur pavé numérique. Dans ce cas, vous recevrez une notification par e-mail vous indiquant l'annulation d'un rendez-vous et vous invitant à le clôturer dans votre agenda.
Quel est le coût d'un rappel téléphonique ?
Le prix de cet appel varie en fonction de la durée de celui-ci. Un appel sans l'option d'annulation dure environ 15 secondes et coûte approximativement 0,10€. Un appel avec option d'annulation dure quant à lui environ 30 secondes et coûte approximativement 0,20€.
Pour rappel, lorsque vous prenez un mois d'abonnement Starter nous vous créditons 1€ de crédit cumulable et dans le cas d'un mois d'abonnement Pro ce sont 2€ qui vous sont offerts.
Et si votre crédit est épuisé ? Nous vous proposons d'acheter du crédit (valable également pour les rappels SMS) pour un minimum et par tranche d'achat de 5€. Pour cela prenez simplement contact avec nous par mail [email protected] ou via le chat en ligne !
Pour rappel, Assistool propose également des rappels SMS (payant) et par e-mail (gratuit) ! N'hésitez donc pas à varier les méthodes de rappels en fonction de vos patients et de leur éventuelles difficultés et/ou préférences.
D'autres questions à propos des rappels ? Contactez notre équipe via le chat (bouton mauve au bas de votre écran).