Nous vous proposons aujourd'hui un résumé du webinaire proposé par l’UNPLIB et le SNI ce 30/03/2022 dernier à propos de la nouvelle obligation de permettre à vos patients de payer vos prestations par voie électronique à partir du 1 juillet 2022.

La loi dit :

“A partir du 01/07/2022, toute entreprise opérant sur le territoire belge sera soumise à l’obligation de proposer au moins une solution de paiement électronique à ses clients lors de leur passage à la caisse.”

En clair :

Toutes les entreprises (BtoC), autant les sociétés que les indépendants en personne physique, devront mettre à la disposition de leurs clients un moyen de paiement électronique. Tous les secteurs sont concernés (commerçants, associations et professions libérales). Tous les moyens de paiement électronique sont pris en compte.

De nombreuses offres sont disponibles sur le marché, ce qui complique considérablement les recherches, et ce, sans compter les changements réguliers de tarifs et de conditions de vente. Depuis la pandémie liée au Covid-19, les paiements électroniques ont connu un véritable essor et représentent aujourd'hui une grande partie des paiements effectués au sein du royaume. Le paiement en liquide, moins sécurisant, est de moins en moins utilisé pour bien des raisons.

Quelques chiffres :

Quels sont les différents moyens de paiement électronique ?

Paiement via terminal (fixe ou mobile)
Paiement via une application (Payconiq, Vivawallet, application de votre banque)
Paiement via votre logiciel métier

1. Le paiement via un terminal, par carte bancaire

Il est composé de deux parties, le terminal physique et le logiciel. Il existe de nombreuses offres de financement. Vous pouvez, en effet, opter pour l’achat de votre matériel, la location ou le leasing/renting.

Ces terminaux peuvent être fixes et ainsi rester dans votre cabinet mais il existe aussi des terminaux mobiles qui peuvent être emportés lors de vos déplacements professionnels. Certains offrent la possibilité d’imprimer des tickets tandis que d’autres peuvent les envoyer par e-mail.

Une petite idée des prix du marché :

Achat :
de 69€ à 990€ + assistance technique (14-17€/mois)
→ recommandée pour du débogage et du support technique rapide
Location :
de 26€ à 85€/mois
Leasing/Renting :
offre spécifique à votre utilisation à la demande chez un représentant

Pour vous assister dans votre choix, un comparateur des différentes offres existe et vous permet d'y voir plus clair en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Guide des terminaux de paiement

Nous avons également réalisé des tableaux comparatifs et non-exhaustifs des solutions de terminal de paiement fixe et mobile, inspirés de ceux présentés lors du webinaire. Gardez à l'esprit qu'il s'agit là d'un marché très concurrentiel et que les offres présentées ci-dessous sont susceptibles de rapidement changer. Avant de prendre votre décision, le mieux reste de vous rendre systématiquement sur le site web de chaque fournisseur pour vérifier si rien n'a évolué entre-temps.

Les terminaux fixes

Les terminaux mobiles

[ ATTENTION ! ] Des frais supplémentaires (installation, activation, démarrage, etc) peuvent vous revenir à +/- 100€ de manière générale.

2. Le paiement via une application mobile :

Des applications de paiements électroniques existent également telles que Bancontact/Payconiq, VivaWallet ou les applications de vos banques. Les transactions sont payantes via Payconiq quand vous utilisez un forfait professionnel. Elles peuvent être gratuites en passant par l’application de votre banque qui prendra, la plupart du temps, les frais à sa charge. Votre banque, si elle offre ce service, limitera peut-être le nombre de transactions à la journée, renseignez-vous auprès de votre banque pour plus d’informations.

3. Le paiement via votre logiciel métier

La facture est générée par votre logiciel-métier et est envoyée par e-mail à votre patient. Cet e-mail contient un bouton permettant à votre patient d’effectuer le paiement. Ces solutions font partie des logiciels métiers mais il n’existe encore rien de comparable en logopédie. On peut s’attendre à des développements dans ce sens suite à l’obligation de proposer un paiement par voie électronique.

Vous nous posiez la question :

Je propose uniquement le paiement des factures par virement bancaire, dois-je aussi investir dans une solution de paiement électronique ?

Les paiements par virement sont suffisants sauf si le patient demande une solution de paiement électronique, nous devons répondre à sa demande.

Dois-je avertir mes patients que je leur donne la possibilité de payer électroniquement ?

Il n’est pas obligatoire de faire la promotion de cette solution mais elle doit être disponible à la demande.

Suis-je obligée de permettre le paiement par carte de crédit ?

Pas d’obligation de gérer les cartes de crédit, une solution pour les cartes de débit est suffisante.

Y a-t-il une période d’adaptation à partir du 01/07/2022 ?

Il n’y a pas de période d’adaptation mais une application ferme au 01/07/2022.

Puis-je demander à mes patients de payer les frais inhérents aux paiements électroniques ?

Il est maintenant interdit de répercuter ces frais à vos patients.

Quelle est la solution la plus intéressante financièrement pour moi ?

Voici un tableau comparatif des données que nous avons pu collecter récemment.

* Certaines de ces solutions offrent la possibilité d'effectuer des paiements par

internet.

4. Concrètement, ça coûte combien une solution de paiement électronique sur le long terme ?

Que vous optiez pour un terminal fixe, nomade ou pour une solution en ligne, il est important de comparer les prix au démarrage mais encore plus sur le long terme.

Pour vous rendre compte de l'impact financier à long terme nous avons préparé un calculateur à adapter en fonction de votre pratique.

* Un terminal de paiement est généralement amorti en 2 à 3 ans.

5. Nos trucs et astuces

Des représentants se déplacent à la demande pour présenter toutes les offres commerciales et trouver une solution adaptée. Négocier les tarifs
125% de déductibilité jusqu’au 31/12/2022 (sur l’achat d’un terminal uniquement)
Contactez votre comptable pour prendre un système compatible avec son logiciel comptable et bénéficier de ses conseils pour adapter votre solution de paiement à votre situation
Les solutions les plus accessibles et les moins coûteuses, selon nous, restent le boîtier Sum-up si vous optez pour un terminal de paiement ou votre application bancaire si vous préférez une application.

6. En conclusion

Vous devez offrir la possibilité à vos patients de payer leur facture de manière électronique à partir du 01/07/2022. Diverses solutions existent actuellement sur le marché et d’autres sont en développement suite à cette nouvelle loi. Dans une telle diversité, il peut être difficile de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Cet article a été rédigé grâce aux précieux conseils diffusés lors du webinaire du 30/03/2022 par le SNI et l’UNPLIB. Tous les tarifs sont présentés à titre indicatif.

Et Assistool dans tout ça ?

Si vous êtes abonné.e sur Assistool, et bien, vous avez de la chance ! Depuis un moment, vous avez déjà accès à un moyen de paiement électronique grâce à notre module 100% intégré avec Payconiq/Bancontact®.

Et pour être encore plus à jour et flexible face à ces dernières obligations, nous sommes aujourd'hui en train d'étoffer notre service pour que vous puissiez prochainement utiliser Stripe® et SumUp® en passant par leurs apps et terminaux de paiement qui seront 100% intégrés et interconnectés à votre compte Assistool. Découvrez l'article suivant pour en savoir plus :

Assistool et les paiements électroniques

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