L'informatisation des soins de santé avance progressivement en Belgique. L'objectif ? Simplifier les démarches administratives et fluidifier les échanges entre tous les acteurs du secteur.
🔃 Une transition déjà bien en route
L'informatisation des soins ne date pas d'hier. Certaines professions sont déjà largement digitalisées. D'autres sont encore en transition ou en attente de nouvelles avancées. Mais une chose est sûre : le secteur évolue progressivement vers une digitalisation de plus en plus structurée, avec des obligations qui s’installent au fil du temps.
À qui s'applique déjà cette obligation ?
Depuis le 1er septembre 2025, les médecins et dentistes doivent obligatoirement utiliser eFact et eAttest. Les kinésithérapeutes ne sont pas encore soumis à l'obligation mais utilisent déjà certains services.
Et pour les logopèdes ? Aujourd'hui, la logopédie est encore en phase de développement et aucune information officielle n'a été communiquée quant à la date d'entrée en vigueur de l'obligation. Mais selon nos sources, son intégration devrait être effective courant de l'année 2027.
🌿 La Suite eHealth
Le moment venu, voici les outils essentiels qu'il vous faudra connaître et que vous devrez utiliser (via un logiciel de gestion agréé) pour rester conforme aux obligations fixées par l’assurance soins de santé (INAMI).
Member Data (ou MDA)
Consultation des données patient
Permet au prestataire de soins de consulter les données du patient et de notament vérifier son état d'assurabilité. L'objectif : s'assurer de pouvoir effectuer sa facturation correctement et éviter les erreurs ou mauvaises surprises. Vous pouvez également, en tant que logopède, consulter le statut du DMG (Dossier Médical Global) de votre patient.
eAgreement
Demande et consultation d'accord
Ce service a pour but de digitaliser les demandes d'accords médicaux dans le cadre de l'assurance obligatoire, permettant d'obtenir une réponse digitalisée de la part des mutuelles. Les allers/retours se font de manière digitalisée via votre outil de gestion administrative. Les notifications d'accords, de demande renseignements ou tout autre communications passent également par ce service. Cette étape est requise pour permettre la facturation électronique des soins prestés.
eFact
Facturation électronique
Ce service permet d’émettre et d’envoyer électroniquement vos factures (notes d’honoraires) aux mutuelles afin de percevoir les remboursements en tiers payant.
Il vous évite ainsi les envois postaux, tout en réduisant les risques de perte et les délais liés au traitement des factures.
eAttest
Attestation de soins électronique
Ce service permet d'émettre et envoyer électroniquement les attestations de soins aux mutuelles. Il ne sera dès lors plus nécessaire de les envoyer par courrier. En tant que logopède, vous ne serez évidement pas tenu d’attester systématiquement "à la séance" pour autant : il restera possible de regrouper vos attestations mensuellement. Il sera toutefois recommandé d’attester dès que vous le pouvez afin de maintenir les conteneurs de séances les plus à jour possible.
👀 eFact vs eAttest : Quelle différence ?
| eFact (tiers payant) | eAttest (paiement total) |
💳 Paiement du patient | Ticket modérateur | Totalité de la prestation |
🧾 Facturation | Transmise directement à la mutuelle | Attestation de soins envoyée à la mutuelle |
💶 Remboursement | La mutuelle paie directement le prestataire de soins | La mutuelle rembourse le patient |
Le fonctionnement reste identique dans le fond, mais les échanges sont désormais entièrement digitalisés, ce qui simplifie les démarches pour tout le monde.
🎗️ Logiciels agréés : qu'est-ce que cela signifie ?
Vous entendez souvent parler de logiciels "agréés" ou "certifiés". Concrètement, cela signifie que le logiciel est compatible avec les systèmes officiels (INAMI, eHealth, ...) et capable d'échanger correctement les données avec eux. Ni plus, ni moins.
✔️ Ce que l'agrégation garantit
une intégration technique correcte
des échanges conformes avec les plateformes officielles
✕ Ce que l'agrégation ne garantit pas
la sécurité et la confidentialité de vos données
les dispositifs de sauvegarde de vos données
l'expérience et la facilité d’utilisation
la qualité, la stabilité et la durabilité technique
l'efficacité du service d'assistance
la capacité d'adaptation et d'évolution
l'alignement avec les bonnes pratiques du quotidien
→ L’agrément est donc une étape indispensable pour tout logiciel qui souhaite poursuivre ses activités auprès des prestataires de soins une fois l'informatisation obligatoire effective. Mais cet agrément seul est très loin d'être suffisant pour juger de la qualité d'un logiciel métier.
👍 Pourquoi ces nouveautés sont-elles une bonne nouvelle pour vous ?
Même si cela peut sembler technique au premier abord, l’objectif est simple : réduire la charge administrative. Concrètement, cela permettra :
moins de papier
moins d’encodages répétitifs
moins d’erreurs
des échanges encadrés
des remboursements plus rapides
→ Et donc : plus de temps pour vos patients (et pour vous aussi) !
🪷 Comment vous y préparer sereinement ?
Même si l'obligation n'est pas encore d'application pour toutes les professions, ne vous laissez pas surprendre par le calendrier. Anticiper, c'est s'offrir une transition plus fluide et sans stress.
🧑🏼💻 1. Faites le point sur votre matériel
Même s’il n’est pas nécessaire de disposer d’une installation dernier cri, la digitalisation nécessite tout de même une connexion internet stable et un appareil adapté (ordinateur ou tablette), qui puisse vous garantir sécurité, performance et accessibilité dans votre travail. C’est donc le bon moment pour vérifier que vos équipements sont à jour et prêts pour les années à venir.
🪪 2. Assurez-vous d’avoir accès à votre eID
Pour utiliser les services eHealth, vous aurez besoin de votre carte d’identité, de votre code PIN et d’un lecteur de carte eID. Si nécessaire, vous pouvez demander un nouveau code PIN auprès de votre commune.
🎓 3. Familiarisez-vous avec le vocabulaire
Pas besoin de tout maîtriser immédiatement, mais comprendre les bases fait déjà une grande différence. Par exemple : un accord → eAgreement ou une attestation de soins → eAttest. Faire cet effort maintenant vous permettra d’aborder la transition plus sereinement le moment venu.
🧪 4. Testez les outils de gestion sans pression
Pourquoi attendre que la digitalisation devienne une obligation ? Commencez dès aujourd’hui à explorer les outils disponibles sur le marché. Vous pourrez ainsi faire votre choix sereinement, prendre vos repères à votre rythme, éviter les erreurs le moment venu… et gagner en confiance. Vous serez ainsi prêt·e et parfaitement opérationnel·le lorsque ces nouvelles pratiques s’imposeront.
🦦 Assistool vous accompagnera dans cette transition
Cette évolution fait partie du futur du secteur et Assistool sera bien évidemment au rendez-vous :
Intégration des services officiels (MDA, eAgreement, eFact, eAttest, ...)
Obtention des agréments nécessaires
Anticipation des évolutions
Simplification et accessibilité maximale pour tous les utilisateurs
Et pas besoin de tout maîtriser immédiatement. Cette transition se fera progressivement, et vous ne la ferez pas seul.e :
💬 assistance en ligne
📚 centre d’aide (articles & FAQ)
🎥 tutoriels vidéo
🎓 formations & webinaires gratuits
🤝 accompagnement personnalisé
Vous pourrez compter sur nous, notre disponibilité et notre bienveillance, comme toujours ! Notre objectif restera le même : soutenir le secteur, vous faire gagner du temps, sans complexifier votre quotidien.
🗓️ Qu'en est-il pour la suite ?
L’équipe d’Assistool a pris part aux différentes réunions organisées par le Collège Intermutualiste National (CIN) afin de suivre de près les avancées et de se tenir informée de l’agenda prévu pour chaque étape d’intégration.
Si les premières rencontres remontent à plus de deux ans déjà, les perspectives se dessinent aujourd’hui de manière encourageante. L'introduction à la digitalisation des systèmes eHealth se profile à l’horizon 2027, pour la majeure partie du secteur paramédical, et plus particulièrement pour les logopèdes.
Le caractère obligatoire de cette transition sera précisé ultérieurement, mais nous supposons qu'elle impliquera une période de tolérence, afin de permettre aux praticiens d’aborder ce changement de manière éclairée et sereine.
On vous en dit plus dès qu'on en sait plus !
A très bientôt 😉