Il existe différents cas de figure, veuillez donc suivre les indications en fonction de votre situation actuelle :

1) Si votre abonnement a expiré dernièrement, rendez-vous dans l’onglet “Abonnement” de la gestion de votre compte et choisissez la formule et la période d’abonnement qui vous convient. Ensuite, suivez les différentes étapes de confirmation et de paiement pour valider votre nouvel abonnement. Après quelques minutes, vous recevrez un e-mail pour de confirmation vous permettant de télécharger votre facture d'achat.

2) Si vous avez contracté un abonnement Starter et que vous désirez finalement passer en Pro, rendez-vous dans l’onglet “Abonnement” de la gestion de votre compte. Dans le bloc correspondant à votre abonnement Starter se trouve un bouton “Passer en Pro”. En cliquant dessus, une fenêtre s'ouvre :

Cette fenêtre affiche le montant qu'il vous faudra payer pour passer en Pro. Il est bon de savoir que ce montant correspond à la différence entre le prix d'un abonnement Starter et un abonnement Pro. D'ailleurs, monter votre abonnement en Pro ne prolonge pas la période de votre abonnement actuel. Le meilleur moment pour passer d'une formule à l'autre reste donc de le faire lorsque votre mois ou votre année d'abonnement vient seulement de démarrer.

Pour terminer la mise à niveau de votre abonnement, cliquez sur "confirmer et payer", choisissez votre moyen de paiement, entrez les informations de votre carte et confirmez. Après quelques minutes, vous recevrez un e-mail pour de confirmation vous permettant de télécharger votre facture d'achat.

3) Si vous avez contracté un abonnement
Pro pour une durée d'un AN et que vous désirez finalement passer en Starter, merci de prendre contact avec notre service d'assistance qui s'occupera d'effectuer l'opération manuellement. Dès lors, le nombre de mois restants dans votre abonnement sera doublé lorsque vous passerez en Starter.

Par exemple : il vous reste 4 mois non-entamés en abonnement Pro. Une fois le changement effectué en Starter, il vous restera 8 mois d'abonnement.

4) Si vous avez contracté un abonnement Pro pour une durée d'un MOIS et que vous désirez finalement passer en Starter, il n'existe malheureusement aucune solution si ce n'est d'attendre la fin de votre abonnement mensuel et d'effectuer le changement de Pro à Starter par la suite.

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