Vous aimeriez que notre équipe de support prenne le contrôle à distance de votre ordinateur afin qu'elle puisse vous assister au mieux dans la résolution de votre problème ? C'est possible avec TeamViewer; un petit programme spécialement conçu à cette effet !

Pour installer TeamViewer sur votre ordinateur, merci de suivre les étapes suivantes : 

  1. Rendez-vous sur www.teamviewer.com

  2. Cliquez sur le bouton "Télécharger gratuitement pour une utilisation personnelle".

  3. Installez TeamViewer en suivant les différentes étapes demandées.

  4. Une fois TeamViewer installé, lancez-le ! 

  5. Sur Mac, il vous est demandé d'entrer un mot de passe personnel. Vous pouvez ignorer cette étape.
    Sur Windows, il vous est demandé comment procéder et comment utiliser TeamViewer. Cochez "Démarrer seulement" et "personnellement / non commercialement" et cliquez sur le bouton "J'accepte - démarrer".

  6. Une fois le programme ouvert, copier/coller votre ID et votre mot de passe et envoyez-les à notre collègue du support pour qu'il puisse se connecter à votre ordinateur.

  7. Une fois que notre collègue sera connecté à votre ordinateur, une fenêtre s'affichera en bas à droite de votre écran.

Avez-vous trouvé votre réponse?